よくあるご質問（FAQ）
よくあるご質問（FAQ）
有料プラン
有料プラン
- Q. ライセンス契約は１年のみですか？
- Q. ライセンスの有効期間が残っている状態での退会は可能ですか？
- Q. ライセンスの有効期限が残っている状態でプランのアップグレードを行うことはできますか？
- Q. ライセンスは自動更新されますか？
- Q. 支払い方法は何に対応していますか？
- Q. 有料プランが使用できるのは支払からどの程度時間がかかりますか？
- Q. 見積書は発行されますか？
- Q. 購入後に納品書は発行されますか？
アカウント
アカウント
- Q. パスワードが分からずログインできません。
- Q. メールアドレスは変更できますか？
- Q. 「登録に失敗しました」と表示されて、ユーザー登録ができません。
- Q. 退会方法を教えてください。
- Q. 退会後、同一のメールアドレスで再登録は可能ですか？
- Q. 1つのアカウントを複数人で使用することはできますか？
- Q. 同組織のアカウントをまとめて管理できますか？
機能・プラン別サービス
機能・プラン別サービス
- Q. 材料カテゴリに当てはまらない物質は対応していないのですか？
- Q. Professionalプランのサポートサービスについて具体的に教えてください。
セキュリティ
セキュリティ
- Q. 通信は暗号化されますか？
- Q. 送信情報や解析結果を他のユーザーに閲覧されることはありますか？
- Q. マスキング機能では何の情報が秘匿されますか？
- Q. マスキング機能があるプランから無いプランに変更した場合、計算結果のマスキング性は維持されますか。
- Q. データ共有時のマスキングの取り扱いについて教えてください。
- Q. 削除した計算結果を復元することは可能ですか？
- Q. 退会したアカウント情報はどうなりますか？